细节就是表面上看来，不起眼的一些功能（常常是辅助功能，其实很重要），这些小功能决定着网民的用户体验。比如：我们来看产品搜索。一般看来， 这个功能很简单（输入关键字， 点击，），系统接收用户的输入，然后到数据库里寻找匹配的记录。是很简单。但还是有一些细节，能够提升用户的体验。例如; 有的网站搜索框，当用户键入关键词的时候，系统会实时从数据库里，搜索与用户的输入相匹配的词，并显示出来。谷歌（www.google.com）的搜索框就具备这样的功能。不难看出，具有自动关键词提示功能的站内搜索，会给用户带来更好的体验！
当我们谈论功能时，很难找出网站之间的差异。你说某个网站具有某项功能，你就会听到;”那个网站也有这个功能”，的确如此。但不同网站实现这些功能的细节可能不同。细节决定不同网站之间差异，细节决定网站的成败。这也就是为什么，我们觉得有的网站几乎一模一样，但一个是成功的网站，另一个是一般的网站。有的人会说，那个成功的网站是用钱“砸”出来的。于是，老板们开始用钱” 砸“向许多网站。我们发现被”砸“的许多网站都”死“了。实际上，”砸钱“是必要的，没钱是干不成事的。但网站的开发技术（特别是细节处理能）是网站成功的关键！这一点往往没有被许多投资人所认识。当开发人员开发出的网站和那个（成功的）网站差不多时，老板觉得大功告成了。
软件功能80%的功能由团队中20的精英开发
软件功能20%的功能由团队中80的一般服务人员来完成
20%的精英-----保留他们的知识（而不是人）
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把他们的知识固化在平台里（人走不要紧）
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这些知识通过标准的API开放给一般的技术服务人员
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这些API只涉及脚本语言（如：html， asp.net等）
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c.完全，全新开发；
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不涉及数据库或c#等编译语言
80的一般技术服务人员
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只需要客户业务，和脚本语言知识
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人员替换相对容易（容易找，上岗快）
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由于80%的功能固化在平台里，人员变动对项目实施的影响不大
3B云平台的软件开发与服务方式
80%的软件功能由少数软件工程师来完成，这些功能“固化在”平台里， 不轻易变动
20%的功能在界面里，可以通过脚本语言在线配置（现场），而这些工作由占大多数（80%）的服务与支持工程师来完成。